Question 1

Quel est le délai de livraison pour une commande d'outils CNC ?

Accepted Answer

Les articles en stock sont expédiés sous 1 à 2 jours. La livraison prend 2 à 3 jours pour les villes situées dans la zone couverte, et 5 à 7 jours pour les zones éloignées. Les outils personnalisés nécessitent 7 à 10 jours de production, plus le temps de transport. Un numéro de suivi est fourni.

Question 2

Puis-je retourner ou échanger des outils CNC s'ils ne sont pas compatibles avec ma machine ?

Accepted Answer

Absolument. Les retours sont acceptés sous les conditions suivantes : 1. Les outils doivent être non utilisés, sans rayures et dans leur emballage d'origine. 2. Les demandes de retour ou d'échange doivent être soumises dans les 7 jours suivant la réception. 3. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous enverrons les outils corrects dès réception. Les outils de dimensions personnalisées ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.

Question 3

Des réductions sont-elles offertes pour les commandes en gros d'inserts ou de supports CNC ?

Accepted Answer

Bien sûr ! Profitez de réductions sur les achats en gros : 1. Bénéficiez d'une réduction de 5 à 10 % sur 100 à 500 inserts ou 50 à 100 supports ; 2. Profitez d'une réduction de 10 à 15 % pour les commandes de plus de 500 inserts ou 100 supports. 3. Nos partenaires à long terme bénéficient de remises annuelles supplémentaires. Contactez notre service commercial pour obtenir un devis.

Question 4

Comment puis-je suivre l'état de ma commande d'outils CNC ?

Accepted Answer

Choisissez parmi ces options pratiques : 1. Connectez-vous à votre compte sur notre site web pour suivre l'état de votre commande en temps réel (en cours de traitement, expédiée, livrée). 2. Contactez notre service client par téléphone ou par e-mail en indiquant votre numéro de commande pour obtenir des informations (par exemple, "Expédiée le 12 octobre, numéro de suivi : SF123456789").

Question 5

Que se passe-t-il si l'outil CNC que j'ai reçu présente un problème de qualité (par exemple, des éclats lors de la première utilisation) ?

Accepted Answer

Documentez l'outil défectueux avec des photos/vidéos et envoyez-les à notre service après-vente dans les 3 jours. Nous évaluerons le problème : 1. S'il s'agit d'un défaut de fabrication, un remplacement gratuit vous sera proposé, et les frais de port seront pris en charge ; 2. Si le problème est dû à une mauvaise utilisation (par exemple, des paramètres de coupe incorrects), nous vous fournirons des conseils techniques pour éviter de futurs problèmes.

Question 6

Quelle est la période de garantie pour vos outils CNC ?

Accepted Answer

Les durées de garantie varient en fonction du type de produit : 1. Les inserts CNC bénéficient d'une garantie de 3 mois pour les défauts de fabrication, à l'exclusion de l'usure normale. 2. Les fraises et les supports en carbure bénéficient d'une garantie de 6 mois couvrant les fissures ou les déformations non causées par une mauvaise utilisation. 3. Les supports hydrauliques de haute précision sont couverts par une garantie de 12 mois. Conservez votre facture comme preuve de garantie.

Profil du produit

Personnalisation

Revêtement

Type de montage

N° de Modèle.

Application

nom du produit

mots-clés

angle inclus

flûte

couleur

diamètre de la tige

diamètre de tête de coupe

Paquet de Transport

Spécifications

Origine

Code SH

Capacité de Production

Caractéristiques principales

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