Question 1

Combien de temps faut-il pour la livraison de ma commande d'outils CNC ?

Accepted Answer

Pour les articles en stock, nous expédions en 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison dépend de la localisation : 2 à 3 jours pour les grandes villes, 5 à 7 jours pour les zones éloignées. Pour les outils personnalisés (par exemple, les fraises en carbure non standard), la production prend 7 à 10 jours ouvrables plus le temps de transport. Un numéro de suivi vous sera fourni lors de l'expédition.

Question 2

Les outils CNC peuvent-ils être retournés s'ils ne sont pas compatibles avec ma machine ?

Accepted Answer

Absolument, les retours sont acceptés sous certaines conditions : 1. Les outils doivent être neufs, sans rayures et dans leur emballage d'origine ; 2. Les demandes de retour ou d'échange doivent être soumises dans les 7 jours suivant la réception ; 3. Vous êtes responsable des frais de retour ; nous vous enverrons les outils corrects dès réception. Les outils personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.

Question 3

Des réductions sont-elles disponibles pour les achats en gros d'inserts ou de supports CNC ?

Accepted Answer

Bien sûr ! Profitez de nos réductions pour les achats en gros : 1. Bénéficiez d'une réduction de 5 à 10 % sur 100 à 500 inserts ou 50 à 100 supports ; 2. Recevez une réduction de 10 à 15 % pour 500 inserts ou plus, ou 100 supports ou plus ; 3. Nos partenaires à long terme bénéficient de remises annuelles supplémentaires. Contactez notre service commercial pour obtenir un devis personnalisé.

Question 4

Comment puis-je suivre l'état de ma commande d'outils CNC ?

Accepted Answer

Deux options de suivi faciles : 1. Connectez-vous à notre site web pour obtenir des mises à jour en temps réel (de la préparation à la livraison) ; 2. Appelez ou envoyez un e-mail à notre service client en indiquant votre numéro de commande pour obtenir des informations (par exemple, "Expédié le 12 octobre, numéro de suivi : SF123456789").

Question 5

Que faire si l'outil CNC reçu présente des problèmes de qualité (par exemple, des éclats) ?

Accepted Answer

Envoyez des photos/vidéos du défaut à notre service après-vente dans les 3 jours. Nous évaluerons : 1. En cas de défaut de fabrication, nous vous fournirons un remplacement gratuit et prendrons en charge les frais de port ; 2. Si le problème est dû à une mauvaise utilisation (par exemple, des paramètres de coupe incorrects), nous vous fournirons des conseils techniques pour éviter de futurs problèmes.

Question 6

Quelle est la période de garantie pour vos outils CNC ?

Accepted Answer

Les périodes de garantie varient en fonction du type de produit : 1. Les inserts CNC bénéficient d'une garantie de 3 mois (couvre les défauts de fabrication, exclut l'usure normale) ; 2. Les fraises et les supports en carbure bénéficient d'une garantie de 6 mois (couvre les fissures ou déformations non causées par une mauvaise utilisation) ; 3. Les supports hydrauliques de haute précision bénéficient d'une garantie de 12 mois. Conservez votre facture de commande comme preuve de garantie.

Spécifications du produit

taille

Profil du produit

Personnalisation

Revêtement

Type de montage

N° de Modèle.

Application

nom du produit

mots-clés

angle inclus

flûte

couleur

diamètre de la tige

diamètre de tête de coupe

Paquet de Transport

Spécifications

Origine

Code SH

Capacité de Production

Caractéristiques principales

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