Question 1

Combien de temps faut-il pour la livraison de ma commande d'outils CNC ?

Accepted Answer

Pour les articles en stock, l'expédition est effectuée sous 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient : 2 à 3 jours pour les grandes villes, 5 à 7 jours pour les zones éloignées. Pour les outils sur mesure (par exemple, les fraises en carbure non standard), la production prend 7 à 10 jours ouvrables plus le temps de transport. Un numéro de suivi vous sera fourni dès l'expédition.

Question 2

Puis-je retourner ou échanger des outils CNC s'ils ne conviennent pas à ma machine ?

Accepted Answer

Oui, les retours sont acceptés sous certaines conditions : 1. Les outils doivent être neufs, sans rayures et dans leur emballage d'origine ; 2. Les demandes de retour/échange doivent être soumises dans les 7 jours suivant la réception ; 3. Vous êtes responsable des frais de retour ; nous vous enverrons les outils corrects dès réception. Les outils sur mesure ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.

Question 3

Offrez-vous des réductions pour les commandes en gros d'inserts ou de supports CNC ?

Accepted Answer

Absolument ! Profitez de réductions sur les achats en gros : 1. Bénéficiez d'une réduction de 5 à 10 % pour 100 à 500 inserts ou 50 à 100 supports ; 2. Obtenez une réduction de 10 à 15 % pour les commandes de plus de 500 inserts ou 100 supports ; 3. Nos partenaires à long terme bénéficient de remises annuelles supplémentaires. Contactez notre service commercial pour obtenir des devis personnalisés.

Question 4

Comment puis-je suivre l'état de ma commande d'outils CNC ?

Accepted Answer

Choisissez parmi deux options simples : 1. Connectez-vous à votre compte sur notre site web pour suivre l'état de votre commande en temps réel (en cours de traitement, expédiée, livrée) ; 2. Contactez notre service client par téléphone ou par e-mail en indiquant votre numéro de commande pour obtenir les dernières informations (par exemple, "Expédiée le 12 octobre, numéro de suivi : SF123456789").

Question 5

Que dois-je faire si l'outil CNC que j'ai reçu présente un problème de qualité (par exemple, éclats lors de la première utilisation) ?

Accepted Answer

Documentez l'outil défectueux avec des photos/vidéos et envoyez-les à notre service après-vente dans les 3 jours. Nous évaluerons le problème : 1. S'il s'agit d'un défaut de fabrication, un remplacement gratuit vous sera proposé, et les frais de port seront pris en charge ; 2. Si le problème est dû à une mauvaise utilisation (par exemple, des paramètres de coupe incorrects), nous vous fournirons des conseils techniques pour éviter de futurs problèmes.

Question 6

Quelle est la période de garantie pour vos outils CNC ?

Accepted Answer

Les durées de garantie varient en fonction du type de produit : 1. Les inserts CNC bénéficient d'une garantie de 3 mois (couvrant les défauts de fabrication, et non l'usure normale) ; 2. Les fraises et supports en carbure sont couverts par une garantie de 6 mois (couvrant les fissures ou déformations non causées par une mauvaise utilisation) ; 3. Les supports hydrauliques de haute précision offrent une garantie de 12 mois. Conservez votre facture de commande comme preuve de garantie.

Spécifications du produit

taille

Profil du produit

Personnalisation

Revêtement

Type de montage

N° de Modèle.

Application

nom du produit

mots-clés

angle inclus

flûte

couleur

diamètre de la tige

diamètre de tête de coupe

Paquet de Transport

Spécifications

Origine

Code SH

Capacité de Production

Caractéristiques principales

Profil de l'entreprise

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Notre Capacité de Production & Expertise Technique

Notre expérience dans le Secteur & Record Commercial Mondial

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