Question 1

Combien de temps faut-il pour la livraison de ma commande d'outils CNC ?

Accepted Answer

Pour les articles en stock, nous expédions dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison dépend de votre localisation : 2 à 3 jours pour les grandes villes, 5 à 7 jours pour les zones éloignées. Pour les outils personnalisés (par exemple, les fraises en carbure non standard), la production prend 7 à 10 jours ouvrables, plus le temps de transport. Nous vous fournirons un numéro de suivi une fois l'expédition effectuée.

Question 2

Existe-t-il une option de retour ou d'échange pour les outils CNC qui ne conviennent pas ?

Accepted Answer

Oui, les retours/échanges sont possibles sous certaines conditions : 1. Les outils doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine et sans rayures. 2. Le retour/échange doit être initié dans les 7 jours suivant la réception. 3. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous enverrons les outils corrects dès réception. Les articles personnalisés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.

Question 3

Y a-t-il des réductions pour les commandes importantes d'outils CNC ?

Accepted Answer

Oui, les commandes importantes bénéficient de réductions intéressantes : 1. Les commandes de 100 à 500 inserts ou de 50 à 100 supports bénéficient d'une réduction de 5 à 10 %. 2. Les commandes de plus de 500 inserts ou de 100 supports bénéficient d'une réduction de 10 à 15 %. 3. Nos partenaires fidèles bénéficient de remises annuelles. Contactez notre service commercial pour plus d'informations.

Question 4

Comment puis-je suivre l'état de ma commande d'outils CNC ?

Accepted Answer

Deux moyens simples de vérifier l'état de votre commande : 1. Connectez-vous à votre compte sur notre site pour obtenir des mises à jour en temps réel sur vos commandes en ligne. 2. Appelez ou envoyez un e-mail à notre service client en indiquant votre numéro de commande pour connaître l'état le plus récent (par exemple, "Expédié le 12 octobre, suivi : SF123456789").

Question 5

Que se passe-t-il si mon outil CNC présente un problème de qualité, comme des éclats ?

Accepted Answer

Envoyez des photos/vidéos des défauts et des scènes de travail à notre service après-vente dans les 3 jours. Nous évaluerons : 1. Nous remplaçons les outils gratuitement en cas de défaut de fabrication, et nous prenons en charge les frais de port. 2. Une assistance technique est proposée pour les problèmes liés à une mauvaise utilisation, tels que des paramètres de coupe incorrects.

Question 6

Qu'en est-il de la livraison internationale et des formalités douanières pour les outils CNC ?

Accepted Answer

Nous livrons dans plus de 50 pays, dont les États-Unis, l'Allemagne et le Japon. Pour les commandes internationales : 1. Nous fournissons les factures commerciales et les bordereaux d'expédition nécessaires pour faciliter le dédouanement. 2. Choisissez votre mode de transport préféré : DHL (3 à 5 jours), FedEx ou transport maritime (20 à 30 jours). 3. Les droits d'importation et les taxes sont à la charge du client. Nous vous aidons à estimer les coûts avant l'expédition.

Question 7

Quelle est la période de garantie pour vos outils CNC ?

Accepted Answer

La garantie varie en fonction du type de produit : 1. Les inserts CNC bénéficient d'une garantie de 3 mois couvrant les défauts de fabrication, à l'exclusion de l'usure normale ; 2. Les fraises et les supports en carbure bénéficient d'une garantie de 6 mois pour les fissures ou les déformations non causées par une mauvaise utilisation ; 3. Les supports hydrauliques de haute précision bénéficient d'une garantie de 12 mois. Conservez votre facture de commande comme preuve de garantie.

Profil du produit

Personnalisation

Service après-vente

Garantie

N° de Modèle.

Impression du logo

Personnalisé

Type

Matériel

Certification

nom du produit

mots-clés

avantage

assistance personnalisée

utilisez pour

dents

diamètre

longueur

application

Paquet de Transport

Spécifications

Origine

Code SH

Capacité de Production

Caractéristiques principales

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Notre Capacité de Production & Expertise Technique

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