Question 1

Combien de temps faut-il pour la livraison de ma commande d'outils CNC ?

Accepted Answer

Pour les articles en stock, nous expédions en 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison dépend de la localisation : 2 à 3 jours pour les grandes villes, 5 à 7 jours pour les zones éloignées. Pour les outils personnalisés (par exemple, les fraises en carbure non standard), la production prend 7 à 10 jours ouvrables plus le temps de transport. Nous vous fournirons un numéro de suivi dès l'expédition.

Question 2

Puis-je retourner ou échanger des outils CNC s'ils ne conviennent pas à ma machine ?

Accepted Answer

Oui, les retours sont possibles sous les conditions suivantes : 1. Les outils doivent être non utilisés, sans rayures et dans leur emballage d'origine ; 2. Les demandes de retour/échange doivent être soumises dans les 7 jours suivant la réception ; 3. Vous êtes responsable des frais de retour ; les outils corrects vous seront envoyés dès réception. Les outils personnalisés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.

Question 3

Offrez-vous des réductions pour les commandes en gros d'inserts ou de supports CNC ?

Accepted Answer

Absolument ! Nous offrons des réductions pour les achats en gros : 1. Bénéficiez de 5 à 10 % de réduction sur les commandes de 100 à 500 inserts ou de 50 à 100 supports ; 2. Profitez de 10 à 15 % de réduction pour les commandes de plus de 500 inserts ou de 100 supports ; 3. Nos partenaires à long terme bénéficient de remises annuelles. Contactez notre service commercial pour obtenir un devis personnalisé.

Question 4

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande d'outils CNC ?

Accepted Answer

Nous vous proposons deux options simples : 1. Connectez-vous à votre compte sur notre site web pour consulter l'état de votre commande en temps réel (en cours de traitement, expédiée, livrée) ; 2. Contactez notre service client par téléphone ou par e-mail en indiquant votre numéro de commande pour obtenir des informations (par exemple, "Expédiée le 12 octobre, numéro de suivi : SF123456789").

Question 5

Que dois-je faire si l'outil CNC que j'ai reçu présente un problème de qualité (par exemple, éclats lors de la première utilisation) ?

Accepted Answer

Envoyez des photos/vidéos de l'outil défectueux et de la situation à notre équipe dans les 3 jours. Nous évaluerons : 1. En cas de défaut de fabrication, nous vous fournirons un remplacement gratuit et prendrons en charge les frais de port ; 2. En cas d'utilisation incorrecte (par exemple, paramètres de coupe incorrects), nous vous donnerons des conseils pour éviter de futurs problèmes.

Question 6

Quelle est la période de garantie pour vos outils CNC ?

Accepted Answer

Les périodes de garantie varient en fonction du type de produit : 1. Les inserts CNC bénéficient d'une garantie de 3 mois (couvre les défauts de fabrication, exclut l'usure normale) ; 2. Les fraises et les supports en carbure offrent une garantie de 6 mois (couvre les fissures ou déformations non causées par une mauvaise utilisation) ; 3. Les supports hydrauliques de haute précision sont couverts par une garantie de 12 mois. Conservez votre facture de commande comme preuve de garantie.

Spécifications du produit

taille

Profil du produit

Personnalisation

Revêtement

Type de montage

N° de Modèle.

Application

nom du produit

mots-clés

angle inclus

flûte

couleur

diamètre de la tige

diamètre de tête de coupe

Paquet de Transport

Spécifications

Origine

Code SH

Capacité de Production

Caractéristiques principales

Profil de l'entreprise

À propos de notre Usine & Contexte Commercial

Notre Capacité de Production & Expertise Technique

Notre expérience dans le Secteur & Record Commercial Mondial

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