Question 1

Où se trouve votre entreprise et où sont fabriqués vos produits ?

Accepted Answer

Notre entreprise est enregistrée aux États-Unis. Tous nos produits sont fabriqués dans une usine de premier rang en Chine.

Question 2

Vos produits sont-ils certifiés ?

Accepted Answer

Oui, nous possédons les certifications internationales pertinentes pour différents marchés, notamment UL, CSA, TUV, IEC et CE pour nos produits clés (panneaux solaires, onduleurs, batteries lithium).

Question 3

Avez-vous des entrepôts ou des partenaires locaux aux États-Unis/en Europe ?

Accepted Answer

Oui, nous avons un entrepôt aux États-Unis et un entrepôt dans l'Union européenne.

Question 4

Quelle est la garantie de vos produits ?

Accepted Answer

Panneaux solaires : garantie de performance linéaire de 25 à 30 ans (par exemple, 97 % de rendement la première année, dégradation annuelle d'environ 0,5 %). Onduleurs et batteries lithium : garantie de 5 à 10 ans, selon le modèle. Garantie pour l'ensemble du système : nous offrons un support complet pour les systèmes solaires complets. Les conditions de garantie spécifiques sont indiquées dans la fiche technique de chaque produit.

Question 5

Vos panneaux solaires sont-ils monocristallins ou polycristallins ?

Accepted Answer

Nous sommes principalement spécialisés dans les panneaux solaires monocristallins PERC à haute efficacité, qui offrent de meilleures performances et un aspect plus élégant, tant dans des conditions de faible luminosité que de températures élevées.

Question 6

Quelle est la profondeur de décharge (DoD) de vos batteries lithium ?

Accepted Answer

Nos batteries LiFePO4 ont généralement une profondeur de décharge recommandée de 90 % ou plus, ce qui vous permet d'utiliser presque toute la capacité de la batterie.

Question 7

Quel est votre délai de livraison ?

Accepted Answer

Pour les articles standard, le délai de livraison est généralement de 7 à 15 jours. Pour les commandes personnalisées plus importantes ou les systèmes complets, cela peut prendre 20 à 30 jours. Nous vous confirmerons toujours un délai de livraison précis avant que vous ne passiez votre commande.

Question 8

Puis-je obtenir un échantillon avant de passer une commande en gros ?

Accepted Answer

Oui, nous encourageons les commandes d'échantillons afin de vous permettre de vérifier notre qualité. Des échantillons de produits sont disponibles. Le coût et l'expédition de l'échantillon seront calculés séparément, et les frais d'échantillon peuvent souvent être déduits de votre commande en gros ultérieure.

Question 9

Fournissez-vous une assistance technique après l'achat ?

Accepted Answer

Oui, nous fournissons une assistance technique complète. Cela comprend des manuels d'installation, des schémas de câblage et un accès à notre équipe technique par e-mail ou par visioconférence pour vous aider à configurer et à résoudre les problèmes.

Spécifications du produit

Sunplus-700W

Profil du produit

Personnalisation

Service après-vente

garantie

N° de Modèle.

Nombre de cellules

Application

Condition

Certification

Matériel

certificat

nom du produit

cadre

poids

connecteur

verre

ma

haute efficacité

type de pile

qualité du produit

Paquet de Transport

Spécifications

Marque Déposée

Origine

Code SH

Capacité de Production

Caractéristiques principales

Profil de l'entreprise

À propos de notre Usine & Contexte Commercial

Notre Capacité de Production & Expertise Technique

Notre expérience dans le Secteur & Record Commercial Mondial

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