Question 1

Êtes-vous une société de commerce ou un fabricant ?

Accepted Answer

Nous sommes une usine.

Question 2

Comment choisir le modèle de protection ou de chaîne de traction adapté ?

Accepted Answer

Le choix dépend de la longueur de course, du type de charge et des exigences environnementales. Nous proposons un outil de sélection gratuit et un accompagnement personnalisé de nos ingénieurs.

Question 3

Quelle est la meilleure option, une protection en nylon ou une protection en acier inoxydable ?

Accepted Answer

Cela dépend de l'application. Les protections en nylon sont légères, résistantes à la corrosion et économiques pour les environnements généraux. Les protections en acier inoxydable sont résistantes aux hautes températures et aux chocs, et conviennent aux environnements soumis à des charges lourdes ou à la corrosion.

Question 4

Proposez-vous des personnalisations non standard ? Quel est le délai de livraison ?

Accepted Answer

Nous proposons une personnalisation complète en termes de dimensions, de matériaux et de méthodes de montage. Le délai de livraison standard est de 7 à 15 jours, et les commandes urgentes peuvent être traitées en 3 à 5 jours.

Question 5

Que dois-je faire si la protection émet un bruit de frottement après l'installation ?

Accepted Answer

Les causes possibles incluent un manque de lubrification ou un défaut d'assemblage. Utilisez un lubrifiant à base de silicone ou contactez notre service technique pour un diagnostic à distance.

Question 6

Les câbles à l'intérieur de la chaîne de traction s'usent fréquemment. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Accepted Answer

Vérifiez s'il y a une surcharge, ajoutez des séparateurs pour éviter les frottements et utilisez des câbles très flexibles compatibles avec le produit.

Question 7

À quelle fréquence faut-il remplacer la protection ?

Accepted Answer

Les protections en nylon durent 3 à 5 ans sans dommage mécanique, tandis que les protections en acier inoxydable durent 5 à 8 ans. Nous proposons un service d'évaluation de la durée de vie gratuit.

Question 8

Est-ce en stock ? Quel est le délai de livraison ?

Accepted Answer

Si le produit est en stock, le délai de livraison est généralement de 5 à 10 jours. S'il n'est pas en stock, le délai est de 15 à 20 jours, en fonction de la quantité.

Question 9

Comment puis-je résoudre les problèmes de qualité du produit ?

Accepted Answer

Envoyez des photos ou des vidéos de la zone concernée à notre adresse e-mail du service client. Nous vous proposerons une solution dans les 24 heures, comprenant un remplacement, un retour ou un service sur site.

Profil du produit

Personnalisation

Service après-vente

Garantie

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Taille

Personnalisé

Type

Matériel

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utilisation

objectif

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