Question 1

Qui êtes-vous et quelle est votre expérience ?

Accepted Answer

Nous sommes une usine de production avec 14 ans d'expérience, située à Wenzhou, la capitale de l'industrie des luminaires du Zhejiang.

Question 2

Quels marchés ciblez-vous et quelles certifications possédez-vous ?

Accepted Answer

Nos principaux marchés sont les pays européens et du Moyen-Orient. Nous sommes certifiés ISO9001, CE, ROHS, SAA, ATEX, FCC, TUV, et disposons d'autres certifications régulièrement mises à jour.

Question 3

Quels produits pouvez-vous me proposer ?

Accepted Answer

Nos principaux produits comprennent des luminaires LED tri-proof, des luminaires antidéflagrants, des luminaires de purification, des luminaires à monture T5T8, des luminaires de bureau et des solutions d'éclairage industriel, avec des options de personnalisation telles que DALI, variateurs, température de couleur (CCT), interrupteurs et capteurs.

Question 4

Pouvez-vous fournir des échantillons ?

Accepted Answer

Oui, nous pouvons fabriquer des échantillons pour vous permettre de les tester selon vos besoins. Vous pouvez contacter le service client pour obtenir des échantillons gratuits.

Question 5

Les produits sont-ils livrés avec des manuels d'instructions ?

Accepted Answer

En général, les produits sont livrés avec des manuels. Nous pouvons également créer des manuels dans différentes langues pour répondre aux besoins de différents pays.

Question 6

Quel est l'emballage des produits ? Est-il possible de personnaliser l'impression ?

Accepted Answer

En général, les produits sont emballés individuellement. Pour les petites quantités, l'emballage est soit neutre, soit sans impression. Pour les grandes quantités, il est possible de personnaliser l'emballage et l'impression selon vos exigences.

Question 7

Le prix affiché comprend-il les droits de douane et autres frais ?

Accepted Answer

Le prix indiqué est un prix unitaire EXW (il peut ne pas être exact). Vous pouvez contacter notre commercial pour obtenir un devis personnalisé en fonction de vos besoins. Nous proposons des conditions de vente EXW, FOB, DDP, DDU et d'autres options.

Question 8

Y a-t-il des réductions pour les achats en grande quantité ?

Accepted Answer

Le prix indiqué n'est pas nécessairement exact. Vous devez contacter notre commercial et lui fournir vos spécifications pour obtenir un devis précis. Nous offrons des prix avantageux pour les grandes quantités, car nous sommes un fabricant direct avec des chaînes d'approvisionnement stables.

Question 9

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?

Accepted Answer

Nous acceptons un acompte de 40 % et le solde avant la livraison. Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal/Alipay et virement bancaire.

Question 10

Quel est le délai de livraison ?

Accepted Answer

Environ 72 heures pour les échantillons standards, 3 à 7 jours pour les échantillons personnalisés, 7 à 10 jours pour les petites commandes et environ 25 à 35 jours pour les grandes commandes. Le délai de livraison précis dépend de la quantité et de la situation de production.

Question 11

Quels sont les principaux canaux logistiques et les délais de transport ?

Accepted Answer

Nous collaborons avec UPS, FEDEx et DHL pour les échantillons et les petites commandes (délai le plus rapide : 3 à 5 jours). Nous utilisons également le service d'express international Ali Cainiao (5 à 7 jours pour les principaux pays). Pour les grandes quantités, le transport peut se faire par voie maritime, terrestre ou aérienne.

Question 12

Comment gérer les dommages des marchandises pendant le transport ?

Accepted Answer

Nous avons des exigences d'emballage strictes. En cas de dommages, veuillez prendre des photos et conserver les documents. Nous pouvons remplacer les produits endommagés ou proposer une compensation pour les petits dommages, ou collaborer avec les services de logistique/assurance pour les dommages importants.

Question 13

Pouvez-vous proposer des services OEM, ODM ou SKD ?

Accepted Answer

Oui, nous pouvons. Nous avons 14 ans d'expérience, 2 usines de production représentant plus de 3 000 mètres carrés, 40 techniciens, 50 équipements professionnels et des fournisseurs de matières premières stables.

Question 14

Comment garantir la qualité des produits et comment gérer les problèmes liés aux produits ?

Accepted Answer

Tous les produits sont rigoureusement testés avant de quitter l'usine, avec un taux de défaut inférieur à 0,02 %. Pendant la période de garantie, nous enverrons de nouveaux produits ou discuterons d'une compensation en fonction des circonstances.

Question 15

Comment retourner les produits en cas de problème de qualité ou si les produits ne sont pas conformes ? Qui prend en charge les frais d'expédition ?

Accepted Answer

Vous pouvez effectuer le retour via l'interface Ali. Après que le vendeur ait confirmé la réception, la plateforme effectue le remboursement dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Si le vendeur est responsable des problèmes de qualité ou des erreurs de produits, les frais de retour sont à sa charge.

Profil du produit

Personnalisation

Type de tube

Température de couleur

N° de Modèle.

Puissance

Longueur

Forme

Matériel Ombre

Titulaire de la lampe / base

Type de LED

Type de Shell

Durée De Vie

Garantie

Certificat

Tension d'entrée

Chips LED

espérance de vie

alimentation

la vie

Paquet de Transport

Spécifications

Marque Déposée

Origine

Capacité de Production

Caractéristiques principales

Profil de l'entreprise

À propos de notre Usine & Contexte Commercial

Notre Capacité de Production & Expertise Technique

Notre expérience dans le Secteur & Record Commercial Mondial

Nos Certifications, Normes & Reconnaissance de l'Industrie

Produit Q&A

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