Question 1

Pouvez-vous utiliser de l'aluminium pour le pompon lotion ?

Accepted Answer

Oui, nous pouvons utiliser de l'aluminium argenté, doré, noir et de différentes couleurs, mais vous devrez me fournir un échantillon ou un numéro Pantone.

Question 2

Pouvez-vous nous fournir des échantillons gratuits ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez. Nos échantillons sont uniquement gratuits pour les clients qui confirment une commande. Cependant, les frais de transport express sont à la charge de l'acheteur.

Question 3

Pouvons-nous regrouper plusieurs tailles de produits dans un seul conteneur pour notre première commande ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez. Mais la quantité de chaque article commandé doit atteindre notre quantité minimale de commande (MOQ).

Question 4

Quel est le délai de livraison habituel ?

Accepted Answer

A. Pour les produits en plastique, nous vous enverrons les marchandises dans les 7 à 10 jours ouvrables après réception de votre acompte de 30 %. B. Pour les produits en aluminium, le délai de livraison est de 25 à 28 jours après réception de votre acompte de 30 %. C. Pour les produits OEM, le délai de livraison est de 30 à 35 jours ouvrables après réception de votre acompte de 30 %.

Question 5

Quelles sont vos conditions de paiement ?

Accepted Answer

Virement bancaire (T/T). Acompte de 30 %, solde à la réception de la copie du connaissement (B/L) dans les 25 à 30 jours après le départ du port.

Question 6

Quelle est votre méthode d'expédition ?

Accepted Answer

Nous vous aiderons à choisir la meilleure méthode d'expédition en fonction de vos besoins spécifiques. Par voie maritime, aérienne ou express, etc.

Question 7

Comment contrôlez-vous la qualité ?

Accepted Answer

Nous fabriquons des échantillons avant la production en série, et après approbation des échantillons, nous commençons la production en série. Nous effectuons un contrôle à 100 % pendant la production, puis un contrôle aléatoire avant l'emballage, et nous prenons des photos après l'emballage.

Question 8

En cas de problème de qualité, comment pouvez-vous le résoudre pour nous ?

Accepted Answer

Si des produits endommagés ou défectueux sont découverts, vous devez prendre des photos de l'emballage d'origine. Toutes les réclamations doivent être présentées dans les 7 jours ouvrables suivant le déchargement du conteneur. Cette date est susceptible de varier en fonction du délai d'arrivée du conteneur. Nous vous demanderons de faire certifier la réclamation par un tiers, ou nous pouvons accepter la réclamation sur la base des échantillons ou des photos que vous nous fournirez. Enfin, nous vous indemniserez entièrement de toutes vos pertes.

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