RésuméLe fournisseur est identifié comme SHEN ZHEN SMART SCIENCE TECHNOLOGY LIMITED, un fabricant/usine et une société à responsabilité limitée basée en Chine, opérant dans le Guangdong, dont les produits sont principalement des modules d’affichage TFT/LCD et des articles optoélectroniques connexes. Il déclare posséder les certifications ISO 14001 et ISO 9001, une production annuelle de TFT LCD de 600,000 pièces, 11–20 employés chargés du contrôle qualité et une activité d’exportation s’étendant sur 11 ans, avec 90% des ventes provenant des exportations. La personnalisation est proposée à partir d’échantillons, de conceptions, ainsi que sous forme complète et mineure. Les effectifs R&D se limitent à un ingénieur, bien que de nouveaux produits aient été lancés au cours de l’année écoulée. L’assurance qualité, la traçabilité, la quantité d’équipements de test et plusieurs éléments de contrôle environnemental ne sont pas documentés. Les réclamations de service font l’objet d’une procédure et de dossiers clairs, mais les actions correctives/préventives relatives au service du fournisseur ne disposent ni de procédures ni de dossiers écrits. Des documents financiers sont indiqués pour les années récentes, mais les informations fournies ne permettent pas d’établir la solidité financière. Aucun cas client n’est fourni.
Type de fournisseurLe fournisseur est décrit à la fois comme un fabricant/usine et une société commerciale, avec une structure de société à responsabilité limitée. Son activité déclarée couvre les produits optoélectroniques, d’éclairage, électroniques, en plastique, de quincaillerie et les moules, tandis que les produits proposés comprennent des écrans et modules TFT/LCD.
CertificationsLe fournisseur déclare détenir les certifications ISO 14001 et ISO 9001. Celles-ci attestent explicitement d’une couverture de certification en matière de management environnemental et de management de la qualité, bien qu’aucun détail sur le périmètre ou la validité des certificats ne soit fourni.
Capacité après-venteUn ingénieur technologique est chargé du support technique du service après-vente, et le fournisseur déclare disposer d’une procédure claire de traitement des réclamations clients avec des dossiers de suivi. Toutefois, son mécanisme d’actions correctives et préventives pour les capacités de service ne comporte ni procédures ni dossiers écrits, ce qui limite les preuves de l’existence d’un système entièrement structuré d’amélioration du service.
Capacités de R&DLe fournisseur compte un ingénieur R&D dont les responsabilités comprennent le développement de nouveaux produits, et il déclare avoir lancé de nouveaux produits au cours de l’année écoulée. Sa capacité R&D ne comprend pas de SDK disponible, et les effectifs limités de la R&D ne fournissent que des preuves partielles de sa capacité d’innovation.
Capacité de productionLe fournisseur déclare une production annuelle de TFT LCD de 600,000 pièces et compte 11–20 employés chargés du contrôle qualité. L’identification de son usine et l’étendue générale de ses produits d’affichage appuient sa capacité de production, bien que la quantité d’équipements de test du contrôle qualité soit indiquée comme étant de zéro et que les statuts de l’assurance qualité et de la traçabilité soient inconnus.
Capacité de personnalisationLe fournisseur propose explicitement la personnalisation à partir d’échantillons, la personnalisation à partir de conceptions, la personnalisation complète, la personnalisation mineure et la personnalisation flexible. Cela constitue une preuve directe de l’étendue des options de personnalisation des produits.