Question 1

Qui est Grasse Aroma ?

Accepted Answer

Guangdong Grasse Environmental Technology Co., Ltd., également connue sous le nom de Grasse Aroma, est un fabricant de diffuseurs de parfum et de produits parfumés basé dans le district de Baiyun, à Guangzhou, en Chine. Fondée en 2015, l'entreprise combine la conception de produits, la recherche et le développement, la fabrication et le service après-vente.

Question 2

Quels types d'équipements de diffusion de parfum proposez-vous ?

Accepted Answer

Notre gamme comprend des diffuseurs de parfum pour les maisons, les espaces commerciaux et les systèmes de climatisation de grande envergure. Sélectionnez le modèle adapté à l'installation prévue et à la zone à couvrir. Les fonctions et les spécifications varient en fonction du modèle choisi ; les fonctions de contrôle intelligentes décrites pour une série ne s'appliquent pas automatiquement à tous les modèles.

Question 3

Quelle est la quantité minimale de commande ?

Accepted Answer

La quantité minimale de commande (MOQ) pour les diffuseurs de parfum standard est de 1 unité. Les logos, couleurs, emballages ou projets structurels personnalisés peuvent avoir des quantités minimales différentes, en fonction du travail requis. Les prix inférieurs aux quantités indiquées sont communiqués séparément ; une MOQ de 1 unité ne transforme pas le premier niveau de prix de gros en un prix d'échantillon.

Question 4

Des échantillons sont-ils disponibles, et sont-ils gratuits ?

Accepted Answer

Des échantillons sont disponibles, mais ils sont payants. Les frais d'échantillon peuvent être déduits d'une commande ultérieure en gros. Les frais de transport des échantillons sont à la charge de l'acheteur. Les échantillons sont généralement préparés et expédiés dans les 7 jours. Le devis pour l'échantillon indique le prix unitaire et les modalités d'expédition.

Question 5

Quel est le délai de production ?

Accepted Answer

La quantité à produire est définie pour chaque commande, et le délai de livraison est confirmé en fonction de la quantité et de l'organisation de la production. La politique Q2 fournit des références habituelles pour les échantillons (7 jours) et les commandes standard non personnalisées (moins de 1 000 unités, 30 jours) ; le calendrier de commande réel est confirmé séparément. Le délai de production et d'expédition est distinct du temps de transit international.

Question 6

Pouvez-vous fournir des services OEM ou ODM ?

Accepted Answer

Oui. Les services comprennent l'impression de logos, les couleurs de boîtier personnalisées, l'emballage et les manuels, ainsi que la conception et le développement de matériel pour les projets ODM. Veuillez fournir le modèle, le marché cible, la quantité et les modifications souhaitées. L'équipe évalue la faisabilité et fournit un devis spécifique au projet, ainsi qu'un processus d'approbation des échantillons.

Question 7

Quelles sont les modalités de paiement ?

Accepted Answer

Les petites commandes et les échantillons nécessitent un paiement de 100 % à l'avance. Les commandes en gros utilisent généralement un acompte et un solde, le solde étant payé après la production et avant l'expédition. Le pourcentage d'acompte est convenu pour chaque commande ; il n'y a pas de pourcentage fixe pour toutes les commandes. Les projets personnalisés peuvent utiliser un calendrier de paiement spécifique.

Question 8

Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles ?

Accepted Answer

Nous proposons la livraison express, le transport aérien et le transport maritime, y compris les envois groupés (LCL) et complets (FCL). La méthode appropriée dépend de la taille de la commande, de la destination et de l'urgence. Les délais de transit internationaux et les frais de transport sont indiqués pour la destination et le transporteur réels.

Question 9

Quelles sont les conditions d'expédition disponibles ?

Accepted Answer

Pour cette gamme de produits, la livraison DAP (Destination, Delivered) est prise en charge. Les montants indiqués sont les prix unitaires des produits ; les frais de livraison sont calculés séparément en fonction de la destination du client et sont inclus dans le devis final, tel que convenu. Le lieu de livraison DAP est déterminé pour chaque commande. Le port de chargement est Guangzhou, et non une destination de livraison client présumée.

Question 10

Comment les produits sont-ils emballés ?

Accepted Answer

Le processus d'emballage utilise un sac en plastique protecteur, un rembourrage en mousse ou en carton, une boîte intérieure individuelle et un carton principal renforcé à cinq couches. Des sangles, des protections d'angle, des palettes et un film étirable sont disponibles pour les envois en gros appropriés. L'emballage OEM peut inclure un logo et une impression personnalisée. Le bordereau d'emballage indique le nombre d'unités par colis de transport, les dimensions extérieures et le poids brut.

Question 11

Des manuels et des formations en anglais sont-ils disponibles ?

Accepted Answer

Les manuels d'utilisation en anglais sont fournis avec l'équipement, et des copies numériques PDF sont disponibles. La documentation et le support couvrent l'installation, le fonctionnement et la maintenance. Une formation individuelle est disponible pour les partenaires. Veuillez suivre les instructions du modèle sélectionné et les spécifications approuvées ; les applications de contrôle et les conseils électriques sont spécifiques à chaque modèle.

Question 12

Quelle est la garantie offerte ?

Accepted Answer

Les diffuseurs de parfum bénéficient d'une garantie de 12 mois à compter de la date d'achat pour les défauts de matériaux et de fabrication en cas d'utilisation normale. Veuillez suivre le manuel fourni et utiliser l'huile spécifiée. Les dommages causés par une huile inappropriée, l'ajout d'eau à un diffuseur sans eau, des modifications non autorisées ou un entretien négligé sont exclus, comme indiqué dans la politique de garantie. Les pièces de rechange et le support technique sont disponibles après la période de garantie.

Question 13

Comment puis-je demander une assistance en vertu de la garantie ?

Accepted Answer

Contactez l'équipe de service en fournissant les détails du modèle, de la commande ou de la facture, la date d'achat, le numéro de série et une description du problème. Des photos ou une courte vidéo peuvent aider au diagnostic à distance. L'équipe déterminera s'il est approprié de fournir des conseils, des pièces de rechange ou un remplacement. Les frais de transport des pièces de rechange sont régis par l'accord de service.

Spécifications du produit

Configuration

sélection de style

type d'alimentation

Profil du produit

Personnalisation

Style

Type de puissance

N° de Modèle.

Fonction de synchronisation

Utilisation

capacité

bruit

puissance

tension

matériau

poids

modèle

couleur

installation

Paquet de Transport

Spécifications

Marque Déposée

Origine

Caractéristiques principales

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