Question 1

Combien de temps faut-il pour la fabrication des meubles ?

Accepted Answer

Les commandes standard sont traitées en 7 jours ouvrables, tandis que les pièces sur mesure prennent environ 15 jours ouvrables.
Une fois votre commande passée, nous vous fournirons un calendrier de production personnalisé. Nous vous tiendrons informé avec des photos ou des vidéos à chaque étape importante : préparation des matériaux, travail du bois, tapisserie, contrôle qualité et expédition, afin que vous soyez toujours au courant.

Question 2

Quel est le coût de la livraison ?

Accepted Answer

Nous proposons un service de livraison directe. Les frais d'expédition spécifiques sont mis à jour chaque semaine. Veuillez contacter notre service commercial pour connaître les frais d'expédition.

Question 3

Est-ce que j'ai une garantie sur les produits ?

Accepted Answer

Oui, chaque achat est assorti d'une garantie fabricant de 3 ans, sous réserve des termes et conditions de la politique de garantie.

Question 4

Vos matériaux de meubles sont-ils sûrs et respectueux de l'environnement pour les enfants ou les animaux de compagnie ?

Accepted Answer

Oui. Tous les matériaux respectent les normes de sécurité américaines, ont une faible teneur en COV et sont exempts de PFAS et de retardateurs de flamme inutiles. Nous proposons des options plus propres et hypoallergéniques sur demande, faites-le-nous savoir si vous avez des besoins spécifiques.

Question 5

Comment vous assurez-vous que mes exigences spécifiques sont bien comprises ?

Accepted Answer

Nous avons un processus en 3 étapes pour capturer parfaitement votre vision :
1. Consultation : Nous discuterons de vos besoins en détail (par e-mail/appel vidéo), en abordant le style, les dimensions, la fonction, le tissu et le budget.
2. Proposition : Dans les 2 jours ouvrables, vous recevrez une première conception avec des croquis et un devis détaillé.
3. Prévisualisation 3D et confirmation : Pour les commandes complexes, nous fournissons une représentation 3D à l'échelle pour visualiser la pièce dans votre espace. Votre approbation formelle de cette visualisation est requise avant que nous ne procédions.

Question 6

Proposez-vous des échantillons de tissus et de couleurs physiques ?

Accepted Answer

Oui, et nous vous le recommandons vivement ! Veuillez demander vos échantillons gratuits pour évaluer la qualité directement.
C'est le moyen le plus fiable de confirmer vos choix.
Échantillons gratuits : Disponibles dans notre collection standard.
Sourcing personnalisé : Vous avez besoin de quelque chose de spécifique ? Nous pouvons explorer des options pour vous.

Question 7

Comment assurez-vous la livraison en toute sécurité des meubles volumineux ?

Accepted Answer

1. Couche 1 - Amortissement : Les articles sont enveloppés dans une épaisse mousse, avec les coins protégés par des capuchons. Pour le cuir véritable, une barrière en tissu doux est ajoutée en premier pour éviter les rayures.
2. Couche 2 - Emballage : Les meubles sont ensuite placés en toute sécurité dans un carton renforcé et robuste.
3. Couche 3 - Palettisation : Le carton scellé est enveloppé dans du plastique résistant à l'humidité, puis fixé dans un caisson en bois sur mesure pour une durabilité maximale pendant le transport.

Question 8

Comment se déroule l'assemblage des meubles ?

Accepted Answer

Nous veillons à ce que l'installation soit simple. La plupart de nos articles nécessitent seulement un assemblage mineur.
simple (par exemple, fixer les pieds ou les accoudoirs).
Pour votre commodité, chaque colis contient les outils nécessaires et un guide détaillé avec des photos ou des liens vidéo. Vous pouvez facilement effectuer l'installation vous-même.

Question 9

Politique de retour et d'échange

Accepted Answer

Nous nous engageons à vous satisfaire à 100 %. En raison de la taille des meubles, notre politique est la suivante :
Nous acceptons les retours/échanges uniquement si :
1. L'article arrive significativement endommagé ou non fonctionnel.
2. Le produit reçu diffère considérablement de l'échantillon ou de la conception approuvée en termes de matériau, de couleur ou de structure.
Nous n'acceptons pas les retours pour les articles non défectueux. Toutes les pièces sur mesure sont fabriquées exclusivement pour vous et ne peuvent pas être revendues.

Question 10

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ? Puis-je planifier une plage horaire de livraison spécifique ?

Accepted Answer

Nous comprenons que la commodité de la livraison est essentielle. Nous travaillons avec des prestataires logistiques de premier plan qui offrent :
Des plages horaires de livraison planifiées (généralement des créneaux de 4 heures), confirmées par e-mail ou SMS.
Si vous manquez la livraison, le transporteur tentera une nouvelle livraison ou conservera l'article dans un dépôt local pour que vous puissiez le récupérer. Nous nous coordonnerons activement avec vous pour assurer une expérience fluide.

Question 11

Proposez-vous des remises sur les volumes et des commandes groupées en conteneur ?

Accepted Answer

Oui, nous appliquons une tarification progressive : le prix unitaire diminue à mesure que le volume de la commande augmente. Nous autorisons également le mélange de 2 à 3 modèles de canapés différents dans un seul conteneur pour vous aider à évaluer la réponse du marché. Pour les partenaires à long terme, nous offrons un soutien tarifaire exclusif et une priorisation de la planification de la production.

Question 12

Proposez-vous des tissus fonctionnels pour un usage commercial ou dans des situations particulières ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons une gamme complète d'options de tissus améliorés pour différents besoins : tissus performants résistants aux taches et imperméables pour un usage domestique et locatif, tissus commerciaux robustes pour les hôtels et les bureaux, tissus résistants aux rayures pour les animaux de compagnie et tissus ignifuges conformes aux normes CA117 / BS 5852. Des échantillons de tissus peuvent être envoyés pour confirmation avant la commande en gros.

Question 13

Quelle est la durée de validité de votre devis, et que comprend le prix ?

Accepted Answer

Notre devis standard est valable 30 jours à compter de la date d'émission, ajusté en fonction des fluctuations des prix des matières premières. En termes de FOB, le prix indiqué comprend le coût du produit, l'emballage d'exportation standard et le transport intérieur jusqu'au port de chargement désigné. Les frais supplémentaires pour les logos personnalisés, les matériaux améliorés, le renforcement en bois et les formalités douanières seront clairement indiqués dans le devis, sans frais cachés.

Question 14

Puis-je commander un échantillon avant de passer une commande en gros ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons un service d'échantillons pour tous nos modèles de canapés. Les frais d'échantillon sont facturés en fonction de la complexité de la conception et du choix des matériaux, avec un délai de production de 7 à 15 jours ouvrables. Les frais d'échantillon peuvent être déduits de votre paiement de commande en gros lorsque la quantité commandée répond à notre exigence de quantité minimale de commande (MOQ).

Question 15

Comment contrôlez-vous la qualité des produits et gérez-vous les problèmes de service après-vente ?

Accepted Answer

Nous mettons en œuvre un système de contrôle qualité en trois étapes : confirmation de l'échantillon de pré-production, inspection en cours de production et inspection à 100 % de l'apparence et du fonctionnement avant l'expédition. Nous offrons une garantie de 1 an sur les structures et les composants structurels des canapés. En cas de dommages de transport, nous vous aiderons à effectuer les réclamations d'assurance et vous fournirons des pièces de rechange à un prix coûtant.

Spécifications du produit

607*114*64 CM

Profil du produit

Personnalisation

Style

Ensemble de canapé

N° de Modèle.

Siège

Matériau du cadre

Rembourrage

Accoudoir

Retour Hauteur

Certificat

Ignifuge standard

Matériel

Gonflable

État

matériau de remplissage

emballage

matériau de couverture

garantie

type

matériau principal

utilisation

Paquet de Transport

Spécifications

Marque Déposée

Origine

Capacité de Production

Caractéristiques principales

Profil de l'entreprise

À propos de notre Usine & Contexte Commercial

Notre Capacité de Production & Expertise Technique

Notre expérience dans le Secteur & Record Commercial Mondial

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