Question 1

Quels types de machines proposez-vous principalement ?

Accepted Answer

Nous fournissons des photocopieurs et des imprimantes de la série bizhub de Konica Minolta, reconditionnés, y compris des appareils multifonctions en couleur et en noir et blanc. Tous les appareils sont soumis à des tests approfondis avant l'expédition.

Question 2

Les machines sont-elles neuves ou d'occasion ?

Accepted Answer

Il s'agit d'appareils de haute qualité, remis à neuf. Nous remplaçons les pièces usées et effectuons un nettoyage, un calibrage et des tests rigoureux pour garantir des performances d'impression stables.

Question 3

Quels accessoires sont inclus avec la machine ?

Accepted Answer

Le pack comprend l'unité principale, le bac à papier, le câble d'alimentation d'origine, une unité de tambour neuve et de la poudre de toner authentique, ce qui le rend prêt à être utilisé immédiatement. Les consommables tels que les unités de tambour et la poudre de toner peuvent également être achetés séparément en fonction de vos besoins.

Question 4

Quels formats et types de papier sont pris en charge ?

Accepted Answer

Il prend en charge les formats A3 et A4 et peut imprimer sur du papier épais, du papier couché et du papier spécial, ce qui le rend adapté aux industries des arts graphiques et de la publicité.

Question 5

Puis-je voir des échantillons d'impression avant ?

Accepted Answer

Oui. Une page de test est imprimée pour chaque appareil avant l'emballage, et nous pouvons vous envoyer un échantillon d'impression pour confirmation avant l'expédition.

Question 6

Comment l'équipement est-il emballé ? Est-il susceptible de subir des dommages pendant le transport ?

Accepted Answer

L'ensemble de l'appareil est enveloppé dans du film à bulles épais et fixé avec du film étirable, puis placé dans un cadre ou un caisson en bois massif. Des étiquettes indiquant "Cette face en haut", "Tenir au sec" et "Ne pas inverser" (norme pour les équipements de précision) sont apposées. À l'intérieur du conteneur, l'appareil est fixé avec des sangles pour minimiser les chocs et les impacts, ce qui réduit considérablement le risque de dommages.

Question 7

Quelle méthode de transport est utilisée pour l'expédition ? Combien de temps faut-il pour la livraison ?

Accepted Answer

National : Camion complet ou transporteur dédié (le délai de livraison dépend de la ville de destination). International : Conteneur complet (FCL) par voie maritime. L'emballage et l'expédition sont organisés après la passation de la commande, et des informations de suivi sont fournies une fois que les marchandises ont été expédiées.

Question 8

Que dois-je vérifier à la réception des marchandises ?

Accepted Answer

Vous devez ouvrir le colis et inspecter l'extérieur immédiatement à la réception. Si vous constatez des bosses ou des dommages, prenez des photos sur place et contactez-nous ; les réclamations pour les dommages extérieurs ne seront pas acceptées après la signature de la réception. Étant donné qu'il s'agit d'un équipement lourd et de précision, veuillez utiliser un chariot élévateur pour le déchargement.

Question 9

Qui est responsable des dommages survenant pendant le transport ?

Accepted Answer

Nous utilisons des caisses en bois épaisses et des procédures de chargement de conteneurs standardisées pour minimiser le risque de dommages. En cas de dommages survenus lors du transport maritime, vous devrez déposer une réclamation auprès de la compagnie d'assurance du fret ou du transporteur. Nous vous fournirons un ensemble complet de documents pour vous aider dans votre réclamation.

Question 10

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?

Accepted Answer

Les commandes de commerce international sont traitées conformément aux termes du contrat commercial.

Question 11

Puis-je me rendre sur place pour inspecter et tester les machines ?

Accepted Answer

Oui, vous êtes le bienvenu dans notre entrepôt de Foshan pour inspecter et tester les machines en personne.

Question 12

Quelle est la durée de la garantie de l'équipement ?

Accepted Answer

L'ensemble de la machine bénéficie d'une garantie d'un an ou de 100 000 impressions, selon la première éventualité. La garantie ne couvre pas les consommables, les dommages causés par l'homme ou les dommages liés au transport. Les pièces d'usure et les consommables ne sont pas couverts par la garantie.

Question 13

Que dois-je faire si je ne sais pas comment installer et configurer la machine ?

Accepted Answer

Nous fournissons une assistance vidéo à distance pour l'installation et la configuration, ainsi que des tutoriels d'utilisation.

Question 14

Est-il facile d'acheter des consommables et des accessoires après la production ?

Accepted Answer

Notre magasin propose une gamme complète de consommables et d'accessoires tels que de la poudre de toner, des cartouches de toner et des supports pour les modèles correspondants, avec un achat en un seul point et un approvisionnement stable.

Question 15

Comment gérer une panne de machine ?

Accepted Answer

Nous donnons la priorité au dépannage à distance par vidéo ; si des pièces sont endommagées, vous pouvez acheter des pièces de rechange, et notre équipe technique vous fournira une assistance technique tout au long du processus.

Profil du produit

Personnalisation

Méthode d'installation

Espèce

N° de Modèle.

Spécification

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comprend

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convient à

Paquet de Transport

Spécifications

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