Question 1

Une seule machine peut-elle produire différents types de bonbons ou de barres chocolatées ?

Accepted Answer

Nos machines se répartissent en deux catégories principales : ligne de production de bonbons et ligne de production de barres. Les lignes de production de bonbons peuvent être équipées de différents moules pour créer différentes formes. Les lignes de production de barres dépendent des propriétés des matières premières ; la taille peut être modifiée en ajustant le coupeur. Le remplacement facile des outils et le nettoyage sont des avantages majeurs.

Question 2

Comment savoir si la machine peut produire le type de bonbon dont j'ai besoin ?

Accepted Answer

Avant de confirmer la commande, nous communiquons avec le client pour créer un dessin CAD du bonbon spécifique et le lui soumettre pour approbation.

Question 3

Que se passe-t-il en cas de problème de qualité avec les produits ?

Accepted Answer

Nous sommes responsables de tous les problèmes de qualité. La machine est garantie pendant un an à compter de sa réception en usine par le client (sauf dommages causés par l'homme). Nous proposons également un service de maintenance à vie et un support technique.

Question 4

Quels sont les horaires de contact du service client ?

Accepted Answer

Nous sommes disponibles 24 heures sur 24 en ligne. Nous répondons dès que possible après avoir reçu votre message.

Question 5

Où se trouve l'usine et quel est le port le plus proche ?

Accepted Answer

Notre usine est située à Dongtai, dans la province du Jiangsu, en Chine. Le port le plus proche est le port de Shanghai.

Question 6

Quelles sont les conditions commerciales ?

Accepted Answer

Nous acceptons les conditions Ex-works, FOB Shanghai et CIF.

Question 7

Quel est le délai de production ?

Accepted Answer

Normalement, cela prend entre 20 et 45 jours. Des retards peuvent survenir en raison de jours fériés, comme le Nouvel An chinois.

Question 8

Quelles sont les modalités de paiement ?

Accepted Answer

Virement bancaire (T/T) ou crédit documentaire (L/C) à vue. Un acompte de 30 % est requis pour démarrer la production, et le solde est dû avant l'expédition, lorsque les marchandises sont prêtes.

Question 9

Quelles sont les conditions d'emballage ?

Accepted Answer

La machine est fixée à un cadre en bois pour l'emballage.

Question 10

Quel type de support est fourni pour l'assemblage de cette machine ?

Accepted Answer

Normalement, la machine est livrée entièrement assemblée et ne nécessite pas d'assemblage. Seules certaines petites pièces sont démontées pour éviter les dommages pendant le transport. Les machines de ligne de production doivent simplement être connectées aux lignes.

Question 11

Quels documents seront fournis ?

Accepted Answer

Nous fournissons le connaissement (B/L), la facture commerciale, le bordereau d'expédition et le certificat d'origine. Ces documents permettent à vous ou à votre transitaire de gérer les formalités douanières.

Question 12

Pendant le transport, en cas de dommages aux produits, comment obtenir un remplacement ?

Accepted Answer

Notre société de transport assure la sécurité. En cas de dommages, elle est responsable. Pour les problèmes mineurs, nous aidons et indemnisons les pièces endommagées.

Question 13

S'il manque des pièces dans l'expédition, combien de temps faut-il pour les envoyer ?

Accepted Answer

Si des petits composants sont manquants, nous les enverrons par DHL dès que possible, généralement dans un délai d'une semaine.

Profil du produit

Personnalisation

Service après-vente

Garantie

Automatique année

Demande

Type de Driven

Type d'ouvrage

Emballage

Matériau d'emballage

Paquet de Transport

Origine

Code SH

Caractéristiques principales

Profil de l'entreprise

À propos de notre Usine & Contexte Commercial

Notre Capacité de Production & Expertise Technique

Notre expérience dans le Secteur & Record Commercial Mondial

Produit Q&A

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