Question 1

Une seule machine peut-elle produire différents types de bonbons ou de barres chocolatées ?

Accepted Answer

Nos machines se répartissent en deux catégories principales : ligne de production de bonbons et ligne de production de barres. Pour les lignes de production de bonbons, vous pouvez remplacer le moule pour créer différentes formes de sucre. Pour les lignes de production de barres, la taille peut être ajustée en changeant le coupeur. Veuillez noter que les accessoires de la machine d'emballage peuvent également nécessiter un remplacement en fonction du type de bonbon.

Question 2

Comment savoir si la machine peut produire le type de bonbon dont j'ai besoin ?

Accepted Answer

Avant que le client ne confirme la commande, nous réalisons un dessin CAD du bonbon en fonction de nos échanges et le présentons au client pour approbation.

Question 3

Que se passe-t-il en cas de problème de qualité avec les produits ?

Accepted Answer

Nous sommes responsables de tous les problèmes de qualité. La machine est garantie pendant un an à compter de la date de réception en usine par le client (sauf en cas de dommages causés par l'homme). Nous proposons également un service de maintenance à vie et un support technique.

Question 4

Quels sont les horaires de contact du service client ?

Accepted Answer

Nous sommes disponibles 24 heures sur 24. Dès que nous voyons un message, nous vous répondons dans les plus brefs délais.

Question 5

Où se trouve votre usine et quel est le port le plus proche ?

Accepted Answer

Notre usine est située à Dongtai, dans la province du Jiangsu, en Chine, et le port le plus proche est le port de Shanghai.

Question 6

Quelles sont les conditions commerciales ?

Accepted Answer

Nos conditions commerciales incluent l'expédition directe de l'usine (Ex-work), le coût, assurance et fret (FOB) pour Shanghai, et le coût, l'assurance et le fret (CIF).

Question 7

Quel est le délai de production ?

Accepted Answer

Normalement, cela prend entre 20 et 45 jours. Des retards peuvent survenir en raison des jours fériés, comme le Nouvel An chinois.

Question 8

Quelles sont les modalités de paiement ?

Accepted Answer

Virement bancaire (T/T) ou crédit documentaire (L/C) à vue. Un acompte de 30 % est requis pour démarrer la production, et le solde est dû avant l'expédition lorsque les marchandises sont prêtes.

Question 9

Quelles sont les conditions d'emballage ?

Accepted Answer

La machine est fixée à un cadre en bois et emballée dans un cadre en bois.

Question 10

Quel type de support fournissez-vous pour l'assemblage de cette machine ?

Accepted Answer

Dans des circonstances normales, la machine est emballée en une seule pièce et ne nécessite pas d'assemblage. Seules certaines petites pièces doivent être démontées pour éviter les dommages pendant le transport. Les machines d'une ligne de production doivent uniquement être connectées aux autres machines de la ligne.

Question 11

Quels documents fournissez-vous ?

Accepted Answer

Nous fournissons le connaissement (B/L), la facture commerciale, le bordereau d'expédition et le certificat d'origine. Ces documents permettent à vous ou à votre transitaire de gérer les formalités douanières dans votre pays.

Question 12

Pendant le transport, en cas de dommages aux produits, comment puis-je obtenir un remplacement ?

Accepted Answer

Notre société de transport s'efforcera de garantir la sécurité des marchandises. En cas de dommages, elle est responsable. Si le problème n'est pas trop grave, nous vous aiderons et vous indemniserez pour les pièces endommagées.

Question 13

S'il manque des pièces dans notre envoi, combien de temps faut-il pour que vous les envoyiez ?

Accepted Answer

Si des petits composants sont manquants, nous vous les enverrons par DHL dès que possible, dans un délai d'une semaine.

Profil du produit

Personnalisation

Service après-vente

Garantie

N° de Modèle.

Certification

Source d'énergie

Processus

Automatique année

Demande

Personnalisé

capacité

bâton de bonbons

puissance totale

poids

dimensions

certificat

automatisation

type

état

Paquet de Transport

Spécifications

Marque Déposée

Origine

Code SH

Capacité de Production

Caractéristiques principales

Profil de l'entreprise

À propos de notre Usine & Contexte Commercial

Notre Capacité de Production & Expertise Technique

Notre expérience dans le Secteur & Record Commercial Mondial

Produit Q&A

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