Question 1

Êtes-vous une usine ou une société de commerce?

Accepted Answer

Nous sommes une usine de fabrication intégrée, dotée de notre propre base de production, d'une équipe de R&D interne et d'un réseau de vente mondial. Nous proposons l'approvisionnement direct auprès de l'usine, la production personnalisée et des services OEM/ODM, ce qui garantit un contrôle qualité strict, des prix d'usine compétitifs et une capacité d'approvisionnement flexible pour nos clients du monde entier.

Question 2

Quels sont les principaux équipements de cuisine professionnelle que vous fournissez?

Accepted Answer

Nos principales gammes de produits couvrent tous les équipements essentiels pour la restauration et la boulangerie, notamment, mais sans s'y limiter :
Équipements de boulangerie : fours à sol, fours à convection, chambre de levage, mélangeurs à spirale.
Équipements de cuisson : friteuses professionnelles, plaques de cuisson (sur plan de travail ou sur pied), barbecues à gaz ou électriques, et autres équipements de restauration.
Solutions complètes de cuisine sur mesure pour différentes échelles d'entreprise et différents types d'utilisation.

Question 3

Proposez-vous des services de personnalisation OEM/ODM?

Accepted Answer

Oui, nous proposons des services de personnalisation OEM/ODM flexibles pour nos clients du monde entier. Nous pouvons ajuster la taille, la puissance, la tension, la fréquence, l'épaisseur du matériau, la configuration des fonctions, le design et le logo de la marque en fonction de vos besoins spécifiques, des normes du marché local et de vos exigences personnalisées.

Question 4

De quels matériaux sont fabriqués vos équipements?

Accepted Answer

Tous nos équipements de cuisine professionnelle sont fabriqués en acier inoxydable de qualité alimentaire (principalement en acier inoxydable 304, l'acier inoxydable 201 est également disponible en option). Ils sont résistants à la corrosion, aux hautes températures et conformes aux normes internationales de sécurité alimentaire, ce qui les rend adaptés à une utilisation intensive et prolongée dans les environnements de cuisine professionnelle.

Question 5

Quelle est votre quantité minimale de commande (MOQ)?

Accepted Answer

Pour les produits standard en stock, notre MOQ est de 1 unité pour les tests d'échantillons. Pour la production en série et les produits personnalisés, le MOQ sera ajusté en fonction du type de produit et des exigences de personnalisation, et pourra être négocié avec notre équipe commerciale.

Question 6

Quels sont les termes de vos devis?

Accepted Answer

Nous proposons des conditions de devis flexibles, conformes aux règles du commerce international, notamment EXW, FOB, DDP. Tous nos devis indiquent clairement la configuration du produit, la période de validité du prix et les services inclus, sans frais cachés.

Question 7

Offrez-vous des réductions pour les commandes en gros?

Accepted Answer

Oui, nous avons une politique de réduction progressive pour les commandes en gros et les projets. Plus la quantité commandée est importante, plus le prix unitaire est compétitif. Pour les distributeurs et partenaires de marque à long terme, nous proposons également des politiques d'agence exclusives et un soutien tarifaire à long terme.

Question 8

Quel est le délai de livraison?

Accepted Answer

Pour les produits standard en stock, le délai de livraison est de 15 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Pour les commandes personnalisées et de production en série, le délai de livraison est de 15 à 30 jours ouvrables, ce qui sera clairement confirmé dans le contrat de vente formel en fonction de l'ampleur de la commande et des exigences de personnalisation.

Question 9

Vos équipements nécessitent-ils une installation professionnelle?

Accepted Answer

La plupart de nos équipements de cuisine professionnelle standard sont pré-assemblés avant la livraison et peuvent être mis en service après une simple connexion de l'alimentation électrique/du gaz et de l'eau, conformément au manuel d'utilisation. Pour les projets de cuisine complets à grande échelle, nous pouvons fournir une assistance à l'installation à distance ou un service d'installation sur site (sous réserve de l'ampleur du projet).

Question 10

Fournissez-vous des instructions d'utilisation et de maintenance?

Accepted Answer

Oui. Chaque produit est accompagné d'un manuel d'utilisation détaillé, d'un guide de maintenance et d'un schéma électrique, rédigés dans la langue locale. Nous proposons également des tutoriels vidéo, une formation à distance 24h/24 et 7j/7, ainsi qu'une assistance après-vente personnalisée pour aider votre équipe à maîtriser rapidement le fonctionnement, la maintenance quotidienne et le dépannage des équipements.

Question 11

Quelle est la période de garantie de vos produits?

Accepted Answer

Nous offrons une garantie de 12 à 18 mois pour tous nos équipements de cuisine professionnelle à compter de la date de livraison. La garantie couvre les défauts de qualité non causés par l'homme des principaux composants et des éléments essentiels de l'équipement. Les pièces consommables (telles que les tubes de chauffage, les joints, etc.) ne sont pas couvertes par la garantie, mais nous proposons une fourniture à long terme à prix d'usine.

Question 12

Que dois-je faire si l'équipement tombe en panne pendant l'utilisation?

Accepted Answer

Veuillez contacter immédiatement notre service après-vente en indiquant le modèle de l'équipement, des photos et des vidéos de la panne. Notre équipe technique professionnelle vous répondra dans les 24 heures ouvrables et vous fournira des conseils de dépannage à distance et des guides vidéo de maintenance. Pour les pannes qui ne peuvent pas être résolues à distance, nous vous proposerons des solutions de maintenance locales ou vous enverrons des pièces de rechange d'origine conformément aux termes de la garantie.

Question 13

Puis-je acheter des pièces détachées séparément auprès de vous?

Accepted Answer

Oui, nous assurons un approvisionnement à long terme en pièces détachées d'origine pour tous nos produits. Que vous ayez besoin de remplacer des pièces consommables ou de réparer des composants essentiels, vous pouvez contacter notre équipe commerciale pour acheter les pièces détachées correspondantes au prix d'usine.

Question 14

Quelles sont les certifications de vos équipements?

Accepted Answer

Tous nos équipements de cuisine professionnelle peuvent être fournis avec les certifications internationales les plus courantes, en fonction des exigences du marché cible, notamment CE, LVD, EMC, etc., afin de respecter pleinement les normes d'importation et d'accès au marché en Europe, en Amérique, en Asie du Sud-Est, au Moyen-Orient et sur d'autres marchés mondiaux.

Question 15

J'ai d'autres besoins de personnalisation ou des exigences de projet, comment puis-je vous contacter?

Accepted Answer

Vous pouvez contacter notre équipe commerciale professionnelle par e-mail, par téléphone ou via une demande en ligne sur notre site web officiel. Nous vous répondrons dans les 12 heures ouvrables et vous proposerons une solution personnalisée et un devis détaillé en fonction de vos besoins spécifiques.

Profil du produit

Personnalisation

Service après-vente

Garantie

N° de Modèle.

Utilisation

Source d'alimentation

Timing Dispositif

Type

Tension

Personnalisé

panneau de commande

puissance

méthode de chauffage

pièces

Paquet de Transport

Spécifications

Marque Déposée

Origine

Caractéristiques principales

Profil de l'entreprise

À propos de notre Usine & Contexte Commercial

Notre Capacité de Production & Expertise Technique

Notre expérience dans le Secteur & Record Commercial Mondial

Nos Certifications, Normes & Reconnaissance de l'Industrie

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